У липні Софія вперше за багато років приїхала до України й купила нову сім-карту. За кілька днів їй почали писати незнайомі люди в Telegram: вітали з поверненням, раділи, що вона “вийшла на зв’язок”, цікавилися здоров’ям. Повідомлення явно призначалися комусь іншому.

Пізніше їй подзвонив незнайомець. Він звернувся до неї на ім’я іншого чоловіка й почав питати, як у того справи. Коли Софія пояснила, що стала новою власницею номера, співрозмовник замовк, вибачився й поклав слухавку.

Про цю ситуацію розповіла “Економічна правда”. Вона не унікальна: подібне трапляється з тими, хто випадково отримав номери загиблих або зниклих безвісти військових.

Чому це взагалі можливо?

  • Оператор може перевипустити номер, якщо ним не користуються певний час, це стандартна практика.

  • Номер, що “вивільняється”, може знову потрапити в продаж, навіть без урахування, хто був його попереднім власником.

  • Компанії мобільного зв’язку мають обмежений номерний ресурс, що спричиняє дефіцит номерів телефонів.

Як оператори пояснюють перевипуск?

  • Мобільні номери не є власністю користувача – це частина державного нумераційного ресурсу.

  • Після тривалої неактивності номер блокується й згодом потрапляє назад у продаж.

  • Умови деактивації різняться:

    • у “Київстарі” – 365 днів неактивності;

    • у Vodafone – 370 днів від останнього поповнення;

    • у lifecell – рік без поповнень.

Після цього номер певний час перебуває у статусі “карантину”, а потім його можуть видати новому абоненту.

Чи можна зберегти номер загиблого?

У червні 2023 року Мінцифра запустила послугу резервування номерів загиблих або зниклих безвісти. Її реалізують усі оператори, але з різними підходами:

  • “Київстар”: родич має звернутися до оператора (телефоном або в магазині), надати документи (свідоцтво про смерть або підтвердження зникнення) й подати запит на продовження дії номера; після звернення номер блокують від перевипуску на 2 роки.

  • Vodafone: усі деактивовані номери автоматично переходять у “карантин” на 2 роки, незалежно від статусу користувача; це рішення ухвалили через ризики, пов’язані з війною: користувач міг бути на фронті, в окупації чи в полоні.

  • lifecell: номер спершу деактивують на рік, далі треба зробити звернення і ще рік він може перебувати у “резерві”, тобто сумарно – також 2 роки.

В чому ж проблема?

  • Номери здебільшого не прив’язані до конкретної особи, якщо не укладали контракт.

  • Оператори не знають, чи номер належав військовому, якщо родина не повідомила про це.

  • Масштаб проблеми складно оцінити: оператори не розголошують дані про кількість перевипущених номерів.

Головне фото: Генштаб ЗСУ