Як ветерану отримати житло: поради експертки

Про це "Характер" поспілкувався з інвестиційною рієлторкою Оленою Маленковою, яка вже кілька років працює з військовими та допомагає їм придбати житло, залучаючи державні програми. 

Чому житло для ветеранів – це проблема?

Після війни багато військових повертаються у порожнечу. У когось житло зруйноване, у когось його взагалі не було, у когось воно непристосоване для ветерана з інвалідністю.

Владислав Єщенко був сапером і розміновував деокуповану Донеччину. У серпні 2022 року отримав важкі поранення: втратив зір і майже повністю слух. Його життя змінилося, але поруч залишалася кохана Валерія. Через рік після поранення вони одружилися і розуміли, що їхнє житло тепер має бути іншим: адаптованим, зручним, у місті, де є можливості для реабілітації.

Весілля Владислава і ВалеріїАвтор: Апостроф

Знайти таку квартиру і купити її за державною програмою – процес непростий. Потрібно знати, які є варіанти, що робити спочатку і яких помилок уникати.

Які є програми для військових?

Ветерани можуть отримати житло через кілька державних програм.

• Компенсація за зруйноване житло – для тих, чиє житло знищене під час бойових дій. Якщо будинок пошкоджений, але не зруйнований повністю, компенсація не передбачена.
• Програма за статтею 719 – для військових, які отримали поранення або мають статус учасника бойових дій.
• Пільговий кредит "єОселя" – дає можливість контрактникам взяти житло в кредит під 3% річних.
• Грошова компенсація для родин загиблих військових – дає можливість купити житло сім’ям полеглих захисників.

Усі ці програми – безготівкові. Тобто військовий не отримує гроші "на руки", а може використати їх лише для купівлі нерухомості.

З чого почати?

• Спочатку потрібно подати заявку через "Дію" або звернутися у фонд соцзахисту. Це допоможе визначити, чи підходить людина під одну з програм.
• Якщо заявка ухвалена, фонд повідомляє, яку суму компенсації чи кредиту може отримати військовий.
• Після цього треба чекати зарахування коштів на спеціальний рахунок. Це може зайняти від одного до трьох місяців.
• Як тільки гроші надходять, можна шукати житло.

Чому не варто шукати житло заздалегідь?

Одна з найпоширеніших помилок – почати пошук квартири ще до того, як гроші зараховані. Затримки у виплатах можуть тривати місяцями. Поки з’являться кошти, обрані варіанти вже можуть продати.

"Я завжди раджу військовим чекати офіційного підтвердження від фонду. І тільки коли є гроші шукати квартиру. На пошуки вистачить місяця, а часто й менше," – каже Олена Маленкова.

Олена МаленковаАвтор: архів героїні

З якими проблемами стикаються військові?

• Безготівковий розрахунок. Продавці отримують гроші на рахунок і змушені знімати їх частинами – це незручно і може впливати на рішення власника.

• Велика кількість документів. Договір має бути узгоджений з фондом соцзахисту, банком і нотаріусом, що може зайняти час.

• Недовіра до державної програми. Багато військових не вірять, що реально отримають ці гроші, і бояться навіть подавати заявку.

"Більшість ветеранів до останнього не вірять, що їм дадуть житло. Вони думають, що це бюрократія, яка ніколи не працює. Але програми реально діють, просто потрібно знати, як усе оформити," – пояснює експертка.

Які документи потрібні?

• Паспорт та ІПН
• Довідка про статус учасника бойових дій або поранення
• Довідка про відсутність власного житла
• Довідка ВПО (якщо є)
• Документи на членів сім’ї (якщо житло купується на всю родину)
• Для компенсації за зруйноване житло – акт про руйнування

Чи всі продавці готові працювати з військовими?

Здебільшого так. Власники розуміють, що це гарантований продаж, адже угода проводиться через державний фонд. Бувають навіть випадки, коли продавці роблять ветеранам знижки.

Проте можуть бути труднощі через безготівковий розрахунок. Продавці отримують всю суму на банківський рахунок і змушені знімати її частинами, що створює незручності.

Як уникнути проблем і шахрайства?

• Не погоджуватися на "прискорення" процесу за додаткову оплату – державні гроші так не працюють.
• Перевіряти документи власника через нотаріуса.
• Обирати перевірених рієлторів, які вже працювали з державними програмами.
• Узгоджувати всі дії з фондом соцзахисту та банком.

"Якщо людина не знає, як проходить процес, її можуть обдурити або вона може зробити помилку в документах. Тому я завжди раджу працювати з тими, хто має досвід саме в таких угодах," – каже Маленкова.

Як швидко можна купити житло?

Після отримання грошей угода займає приблизно 7–10 днів. Якщо все узгоджено заздалегідь, документи перевірені і житло обране, процес проходить швидко.

"Ми завершили угоду для одного військового за 10 днів – і це з моменту, коли він обрав квартиру. Головне – чітка координація і розуміння процесу," – розповідає рієлторка.

Як обрати рієлтора, щоб не потрапити в халепу

Олена Маленкова наголошує: правильний рієлтор для військового – це не просто людина, яка покаже кілька квартир, це фахівець, який добре знає процедуру, вміє працювати з державною компенсацією і готовий супроводжувати клієнта до повного завершення угоди.

На що звернути увагу при виборі рієлтора?

• Рекомендації. Найкраще – запитати у знайомих військових, хто вже проходив цей процес. У соціальних мережах часто діляться перевіреними контактами.
• Досвід роботи з державною компенсацією. Рієлтор має розуміти, як проходять такі угоди, які документи потрібні, що погоджувати з фондом соцзахисту.
• Публічність. Фахівці, які ведуть соцмережі, виступають на професійних заходах, зазвичай дорожать репутацією і не будуть ризикувати довірою клієнтів.
• Прозорі умови співпраці. Рієлтор має одразу пояснити, які послуги він надає, яка комісія і що входить у цю суму. Якщо умови незрозумілі – краще пошукати іншого спеціаліста.
• Готовність працювати 24/7. Це не про дзвінки серед ночі, а про те, що спеціаліст буде постійно на зв’язку, швидко реагуватиме на зміни і вирішуватиме проблеми.

Якщо рієлтор не підходить?

Якщо після першої консультації у вас залишаються сумніви, краще пошукати іншого фахівця. Варто звернути увагу на червоні прапорці:

• рієлтор не знає, як працюють державні програми;
• намагається переконати вас не чекати на компенсацію, а купувати житло іншими способами;
• обіцяє "вирішити питання швидше", але натякає, що за це доведеться доплатити;
• не дає чітких відповідей на запитання.

"Рієлтор – це як лікар або юрист: у вас має бути своя людина, якій ви довіряєте. Важливо знайти фахівця, який працює у ваших інтересах, а не просто шукає чергову угоду. Грамотний рієлтор – це той, хто вестиме за руку весь процес і допоможе уникнути проблем," – пояснює Олена Маленкова.