Прості правила щирої комунікації пояснюють у центрі реабілітації Superhumans.
Як не варто реагувати:
- відразу кидатись з допомогою, про яку не просили;
- або ж навпаки – проходити повз через страх здатись нав’язливими. Не всі українські міста і, тим паче, села, мають зручну інфраструктуру для людей з інвалідністю – їм може бути складно самостійно скористатись сходами чи тротуарами.
- дивитись на людину з протезом з жалем чи співчуттям, використовувати фразу "я тебе розумію";
- порівнювати людину зі своїми знайомими чи друзями – кожен досвід унікальний.
Також дуже погана ідея:
- знецінювати людину, ставити питання "навіщо ти пішов воювати"/ "чи не шкодуєш про свій вибір";
- обіймати/торкатися людини з протезом без дозволу;
- ставитись, як до жертви, жаліти;
- прирівнювати свій досвід до травмуючого досвіду іншої людини;
- використовувати фрази без змісту – "все буде добре", "тримайся там" тощо.
Що варто розуміти?
Протез – це також кінцівка. Просто не з крові і плоті.
Втрата кінцівки – не захворювання. Побажання одужання людині з протезом може прозвучати недоречно.
Як варто комунікувати?
- спершу – ввічливо запитати, чи потрібна допомога;
- усе спілкування варто будувати на повазі до досвіду та вибору людини, а також щирості;
- поза тим – не роздумувати над реакцією занадто багато. Всі люди різні, і якщо ваша реакція щира та з повагою, вона сприйметься нормально.
Як поводитися, якщо ви побачили військового/військову без кінцівки?
Знову ж таки – будьте щирими. Щира посмішка, повага, вдячність – ваш ключ до початку розмови.
Не варто:
- показувати жаль, сором, страх;
- озиратися, затримувати надовго погляд, обговорювати за спиною;
- не варто запитувати "як це сталося"
- обійматися і фотографуватися без попередньо отриманої активної згоди;
- наполегливо розпитувати про події, які відбулися на фронті.
Можна:
-
з повагою спитати дозволу, чи можна торкнутись/обійняти/розглянути протез/кінцівку/крісло колісне або інший девайс.
Якщо ваша цікавість щира та ненав’язлива, то формат запитання має бути цілком прийнятним. Звісно, будьте готові і до відмови.
Як допомогти військовому/військовій з ампутованою кінцівкою?
Важливе правило: навіть якщо людина відверто потребує допомоги, перед тим, як надати її, – все одно запитайте дозволу. Навіть якщо ви збираєтесь просто торкнутися, переконайтесь, що можна це зробити.
Як це зробити?
- підійти спереду, щоб людина вас побачила;
- привітатися і спитати, чи потрібна йому/їй допомога;
- якщо допомога не потрібна — подякувати за службу та попрощатися.
